Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — LEARIA
1. Conditions de retour
Chez LEARIA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours calendaires à compter de sa réception pour demander un retour.
Les articles doivent être :
- Non portés, à l’exception d’un essayage.
- Non lavés et non détériorés.
- Accompagnés de leurs étiquettes d’origine, dans la mesure du possible.
Les essayages nécessaires pour vérifier la taille et les caractéristiques des vêtements sont autorisés. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut toutefois engager votre responsabilité.
2. Comment effectuer un retour ?
Pour demander un retour, contactez notre service client à l’adresse suivante :
Merci de préciser votre numéro de commande ainsi que les articles concernés.
Notre équipe vous transmettra les instructions nécessaires et une étiquette de retour Mondial Relay.
Vous pourrez ensuite déposer votre colis dans un point relais Mondial Relay.
Vous disposez de 14 jours après avoir communiqué votre décision de rétractation pour expédier votre retour.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par LEARIA.
Une étiquette Mondial Relay prépayée vous sera transmise par e-mail.
Aucun frais de retour ne vous sera facturé dans le cadre de cette procédure.
4. Délais et modalités de remboursement
LEARIA s’engage à traiter les remboursements dans un délai de 7 jours après réception du colis retourné, sans dépasser les délais légaux applicables.
Conformément au Code de la consommation, le remboursement doit intervenir au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation. Il peut toutefois être différé jusqu’à la récupération des articles ou la réception d’une preuve de leur expédition.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire exprès.
En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé seront également remboursés, conformément à la réglementation applicable.
5. Échanges
Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, contactez-nous à l’adresse :
Nous vous communiquerons les possibilités d’échange selon la disponibilité des articles.
6. Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à contact@learia.fr.
Nous vous proposerons une solution adaptée, conformément aux garanties légales applicables.
7. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
LEARIA — Service client
E-mail : contact@learia.fr
8. Formulaire type de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en utilisant le formulaire ci-dessous ou en adressant une déclaration claire par e-mail à contact@learia.fr.
L’utilisation de ce formulaire est facultative.
À l’attention de :
LEARIA — Leane Vettese
98 avenue Aristide Briand, 91550 Paray-Vieille-Poste, France
E-mail : contact@learia.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles suivants :
- Article(s) concerné(s) :
- Numéro de commande :
- Commandé(s) le :
- Reçu(s) le :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Date :
- Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi sur papier) :
Les frais de retour sont pris en charge par LEARIA conformément à notre politique de retour et de remboursement.